Service à la clientèle à l’échelle mondiale

Service et soutien : quand vous le voulez, où vous le voulez et comment vous le voulez

Les clients de Grote à travers le monde peuvent tirer profit des divers services de soutien. Notre objectif est de nous assurer que votre matériel Grote fonctionne non seulement au mieux, mais produit aussi un rendement maximal.

SOUTIEN TÉLÉPHONIQUE DE SERVICE TECHNIQUE :

Disponible jour et nuit, et ce, tous les jours, nos représentants de soutien technique peuvent vous aider à résoudre une panne et tout autre problème. Contactez tout simplement nos bureaux pour parler à un spécialiste de soutien technique. En tout temps, appelez et suivez les instructions du téléphone pour les joindre.

SERVICE TECHNIQUE SUR RENDEZ-VOUS :

Nos techniciens de services techniques sont disponibles pour inspecter votre matériel en tout temps. Contactez nos bureaux pour programmer un service ou entretien pour toute pièce de vos matériels Grote.

SERVICE D’URGENCE :

Parfois, vous ne vous rendez pas compte que vous avez besoin de service jusqu’au jour où des problèmes surgissent. C’est pourquoi les représentants de services techniques de Grote vous offrent des services d’urgence pour vos matériels afin que votre machine se remette en marche et fonctionne rapidement. Contactez nos bureaux pour vos besoins d’urgence et nous vous accommoderons le plus rapidement possible.

MISE EN MARCHE DU MATÉRIEL ET SOUTIEN DE MISE EN SERVICE

Nous offrons une assistance de mise en marche pour votre matériel et une mise en service pour tous vos nouveaux achats de matériels. Les conditions et les horaires de travail peuvent être adaptés à vos besoins spécifiques.

FORMATION SUR LE MATÉRIEL :

Votre personnel d’entretien peut profiter de nos programmes de formation spécialisée, soit à votre unité de production ou dans la nôtre, pour apprendre les techniques et astuces qui permettront à votre matériel Grote de fonctionner à son maximum.Contactez un représentant de service pour des informations supplémentaires.

REMISE EN ÉTAT DE LA MACHINE :

Notre usine peut remettre en état votre matériel Grote en le ramenant dans ses conditions et spécifications initiales. Si les récentes pièces de montage sont disponibles pour votre matériel, nous pouvons les intégrer à votre demande. Contactez un représentant de service de Grote pour des informations supplémentaires ou pour programmer un service.

ÉCHANGE DE LA MACHINE :

Souhaitez-vous échanger votre matériel Grote pour un nouveau ? Et bien Grote peut vous proposer un prix pour cette option accessible pour obtenir la technologie Grote la plus récente. Veuillez contacter un représentant de Grote pour des informations supplémentaires.

LAMES ET PIÈCES DE RECHANGE :

Le système de coupe AccuBand® est au cœur de toutes les trancheuses de Grote. À vrai dire, notre compagnie fabrique toutes ses lames brevetées dans son unité de production de renommée internationale à Colombus, dans l’Ohio. Nous possédons un stock de lames pour livraison le même jour. Contactez nos représentants de service à la clientèle aujourd’hui pour commander des lames pour votre trancheuse Grote.