Actualizaciones COVID-19

3 de abril - Grote Company se considera un fabricante esencial y permanecerá abierto a través de la orden de salud "permanecer en el hogar" de Ohio que estará vigente hasta al menos el 1 de mayo. Como siempre, comuníquese con nuestro Servicio al cliente y técnico para obtener asistencia para mantener sus operaciones en funcionamiento.

Con la propagación del COVID-19 en países y territorios en los que desarrollamos actividades y tenemos clientes y socios, queremos garantizarles que el principal interés de Grote Company es la protección de nuestra salud y seguridad. Estamos constantemente realizando un seguimiento de la situación en todo el mundo y cumpliendo con las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control de Enfermedades (CDC, por sus siglas en inglés). En este momento, la situación de Grote Company es la siguiente:

  • Operaciones. Tanto nuestra sede central de Columbus, Ohio como la oficina de ventas y servicio del Reino Unido están en actividad. Nuestros servicios de atención al cliente y de atención técnica, al igual que nuestra capacidad de producción, no han sido afectados por interrupciones.
  • Empleados. No hay ningún empleado de Grote afectado directamente. Los empleados que puedan trabajar desde su casa, tienen la opción de hacerlo. Los empleados que trabajan en nuestras instalaciones aplican las medidas del distanciamiento social mediante teleconferencias, eliminación de reuniones presenciales y controlando que los puestos de trabajo se encuentren al menos a 2 metros de distancia. Si alguno de nuestros empleados se ve afectado por el virus o debe ocuparse del cuidado de los niños, tomamos las medidas necesarias para que puedan continuar cobrando su salario.
  • Viajes. Cumplimos con todas las normativas de viajes internacionales y hemos solicitado la reprogramación de todos los viajes que no sean esenciales. Nuestros equipos de servicio externo aún están disponibles para las visitas e instalaciones solicitadas en el país.
  • Materiales. No ha habido interrupción en la cadena de suministro de Grote. Tenemos una variedad de proveedores valiosos y planes de contingencia para garantizar que siga siendo así.
  • Envíos. Actualmente, todos los envíos de equipos y piezas se están realizando con normalidad. Se han producido algunas demoras con envíos de transporte marítimo, pero estamos trabajando intensamente para superar los plazos de entrega y compensar la diferencia. Si se llegara a producir algún cambio de fecha, enviaremos una notificación lo antes posible. En este momento, no hay limitaciones para envíos comerciales internacionales que puedan afectar la recepción del equipo o las piezas que usted necesita para continuar con sus operaciones.
  • Soporte. Nuestros equipos de servicio al cliente y servicio externo están disponibles para atender pedidos de piezas de repuesto, solucionar problemas y ofrecer capacitación mediante vía telefónica, email o teleconferencia. Estamos disponibles para ofrecerle nuestra ayuda para que pueda mantener sus operaciones en funcionamiento en estos momentos de necesidad a nivel mundial.

Este es un momento sin precedentes para todos nosotros. Los mantendremos actualizados a medida que la situación evolucione. ¡Muchas gracias y cuídense!

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