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SERVICIOS TÉCNICOS

SERVICIO TÉCNICO INTEGRAL DURANTE TODA LA VIDA ÚTIL DE SU EQUIPO GROTE

Estamos aquí para dar servicio a sus máquinas y capacitar a su equipo. Desde el mantenimiento preventivo hasta los programas de capacitación y la optimización, complementamos a su personal y ayudamos a mantener su equipo funcionando de la mejor manera durante décadas.

Conjunto de servicios técnicos

Nuestro soporte técnico y nuestros programas personalizados le brindan las herramientas y el apoyo necesarios para maximizar el rendimiento de nuestros equipos. Confíe en nuestros técnicos especializados para estos servicios y mucho más.
Mantenimiento preventivo

Mantenimiento preventivo

Mantenga su equipo funcionando correctamente con menos esfuerzo para su equipo gracias a un plan de mantenimiento preventivo. Elija entre una y cuatro visitas con descuento al año, en las que inspeccionaremos su máquina y reemplazaremos las piezas desgastadas.
Servicio Técnico

Servicio Técnico

Obtenga soporte técnico especializado, tanto de emergencia como programado, las 24 horas, los 7 días de la semana. Estamos disponibles en el sitio, por teléfono y de forma virtual para resolución de problemas, inspecciones, modificaciones/actualizaciones, puesta en marcha y más.
Entrenamiento

Entrenamiento

Mejore el rendimiento de las máquinas, los técnicos y los operadores con programas de capacitación de la mano de nuestros equipos de expertos. Personalizamos el programa integral según su máquina y sus necesidades, impartiendo clases en sus instalaciones o de forma privada en nuestras instalaciones de demostración.
Entrenamiento

Optimización de equipos

Mantenga su equipo en óptimas condiciones y encuentre oportunidades de optimización operativa con inspecciones, evaluaciones de estado robustas y más. Realizamos las revisiones y le entregamos un informe completo con las acciones recomendadas.

Modificaciones y mejoras

Prolonga la vida útil de tus equipos con actualizaciones, sustitutos por obsolescencia, kits de modificación y mejoras de seguridad. ¿Listo para un reemplazo? Trabajamos contigo para integrar la tecnología más reciente en tu operación.

Lo que dicen los procesadores de alimentos sobre nosotros

Gran producto, equipo excepcional

El equipo con el que he trabajado ha sido excepcionalmente servicial, agradable y apasionado por el producto y sus trabajos. Gracias por contratar excelentes seres humanos y hacer un gran producto.

Gerente de Operaciones de Planta

Cortadora fiable de 20 años, servicio útil y rápido

Llevamos usando nuestra cortadora Grote para cortar alrededor de 1 millón de rodajas de pepperoni a la semana durante los últimos 20 años. Tras este uso intensivo, sigue siendo extremadamente duradera y fiable, sin problemas mayores. Todos son muy atentos y rápidos cuando necesitamos una pieza o servicio. Estamos muy satisfechos con Grote Company.

Propietario, Compañía de Panadería

Servicio excepcional

Tenemos un proyecto complejo que no está terminado, pero lo consideraría exitoso. Los equipos de servicio de campo y de atención al cliente de Grote siguen esforzándose al máximo para comprender y alcanzar mis objetivos. Cada persona con la que trabajo es agradable y excelente en lo que hace. Espero seguir trabajando con su empresa durante muchos años.

Rodney Shultz – Director de Instalaciones, Kunzler & Company

Servicio fenomenal de principio a fin

Desde mi primera interacción hasta nuestra instalación y capacitación finales, fue un placer trabajar con Grote Company. El servicio al cliente que recibí fue sencillamente fenomenal. Y tengo la tranquilidad de saber que, en el futuro, solo están a una llamada, un mensaje de texto o un correo electrónico de distancia.

Kyrce Higa – Las Vegas Jerky’s

Capacitación Perspicaz y Hospitalidad Fantástica

Tuvimos una excelente experiencia de capacitación con el equipo de Grote. El cuidado y la atención al detalle proporcionados nos permitirán aumentar nuestras capacidades con nuestra cortadora Grote. Agradecemos sinceramente el tiempo y la energía que su equipo invirtió.

Mary Quiñonez, Vicepresidenta

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE SERVICIO TÉCNICO

¿Cómo programo un servicio o solicito soporte técnico?

Para programar un servicio de campo o solicitar soporte técnico, contáctenos directamente en línea o por teléfono. Nuestro equipo está listo para ayudar, ya sea que necesite solución de problemas, servicio en sitio o asesoramiento. Tenga a la mano la información de su equipo y cualquier detalle o foto de su inquietud.

América del Norte y del Sur: +1 614-983-1307
Europa y Asia: +44(0) 1978-362243

¿Está disponible el soporte técnico fuera del horario laboral o los fines de semana?

Sí, el soporte técnico está disponible por teléfono fuera del horario comercial normal de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., hora local. Simplemente llame y seleccione la opción de soporte de emergencia. Nuestro equipo de servicio técnico también puede desplazarse al lugar para brindar servicio de campo de emergencia y durante los fines de semana. 

¿En qué países ofrecen servicio técnico en el campo?

Los técnicos experimentados de Grote Company tienen su sede en Estados Unidos y el Reino Unido. Viajan internacionalmente con frecuencia para dar soporte a Norteamérica, Sudamérica y Europa continental. Nuestros distribuidores brindan soporte para los equipos Grote en sus mercados locales. Vea nuestro alcance global.

¿Cómo puedo obtener manuales, planos de equipos y guías de mantenimiento?

Los manuales digitales se incluyen con cada máquina Grote y se personalizan para ella. Si no tiene su manual, contacte a nuestro Equipo de atención al cliente con el número de serie de su máquina.  

También ofrecemos recursos técnicos digitales para necesidades comunes, como el cambio de cuchillas Grote AccuBand, la inspección de poleas y guías de cuchillas de las cortadoras, y listas de verificación de mantenimiento. Consulte nuestros recursos de soporte.

UN COMPROMISO DURADERO CON EL SERVICIO

En Grote, nos enorgullecemos de servir no solo a los equipos que construimos, sino también a las personas que los operan y dependen de ellos.

Nos importa su negocio tanto como a usted y estamos dedicados a mantener su producción en marcha.

Nos asociamos con usted durante la larga vida útil de nuestro equipo, siempre aquí cuando nos necesite, listos para trabajar mano a mano para encontrar las soluciones adecuadas que funcionen para usted, de manera rápida y eficiente.

HABLA CON NUESTROS EXPERTOS

¿Estás planificando un proyecto de procesamiento de alimentos? Estamos aquí para ayudarte a definir especificaciones, encontrar opciones de equipos y automatización, probar productos y dar soporte a líneas existentes.